RESPONSABLE DE TIENDA para MARCHENA

¿Por qué elegir Grupo MAS?

✅ Estabilidad: Formarás parte de una empresa consolidada y referente en el sector.

📈Crecimiento: Apostamos por la promoción interna y el desarrollo de talento.


Tu rol en nuestro equipo

📋 Como parte fundamental de la tienda, tus funciones principales serán:

▪ Gestión de calidad en la Atención al Cliente:

- Gestionar quejas, incidencias y sugerencias para garantizar un servicio de calidad.

- Implicar al equipo en la mejora continua de la atención al cliente.

- Asegurar una experiencia satisfactoria y reforzar la fidelización.

▪ Gestión de rentabilidad:

Revisar y analizar la tienda, binomio ventas - márgenes, mermas, ratios de gasto, productividad, absentismo y rotación, pérdidas desconocidas...

▪ Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos marcados por la central:
Cumplir objetivos de ventas, identificar áreas de mejora, implicar al equipo para conseguir las metas y supervisar el cumplimiento y aplicación en tienda de políticas y directrices definidas por las áreas corporativas.

▪ Gestión logística y organizativa de la tienda:
Asegurar la disponibilidad, calidad y correcta presentación de la mercancía, controlar los stocks, realizar pedidos y mantener los precios actualizados, garantizar la seguridad y el cumplimiento de la legislación, además de garantizar el cumplimiento del modelo organizativo de la tienda.

▪ Gestión Integral de la Operativa de Venta y Experiencia del Cliente:

Supervisar estándares de calidad, implementar ventas cruzadas y analizar ventas por secciones.

▪ Liderar al equipo:

Gestión y supervisión del equipo, liderazgo y desarrollo personal y excelencia en el servicio y cumplimiento de normas.

🧠 COMPETENCIAS:

- - Identidad Corporativa

- - Liderazgo de Personas

- - Pensamiento analítico

- - Comunicación e Influencia

- - Gestión de equipos y cooperación

- - Organización, rigor y calidad

- -Orientación a resultados

- - Gestión emocional

- -Desarrollo de personas

🎓 REQUISITOS:

* Titulación básica: Ciclo Formativo Grado Medio - Superior (Comercio/Marketing; Administración/Finanzas) o Bachillerato.

* Titulación complementaria recomendada: ADE, Económicas, Empresariales, Marketing.

* Experiencia Profesional: Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.

* Otros Requerimientos y conocimientos y aptitudes relacionada con los distintos aspectos de la tienda:

- Gestión económica de la unidad de negocio

- Herramientas informáticas a nivel usuario

- Atención al cliente

- Organización del punto de venta y técnicas comerciales

- Liderazgo de equipos y habilidades de comunicación